מדיניות החזרות וביטולים
אתר זה מנוהל על ידי גליל טולס — שלמה מנשה, עוסק מס' 023575863, מורד הנחל 49, חופית
זכות ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ניתן לבטל עסקת רכישה מרחוק בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.
לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם נציג.
אופן ביצוע הביטול
הודעת ביטול ניתן למסור בכל אחת מהדרכים הבאות:
- בטלפון: 054-5306474
- בדוא"ל: order@galil-tools.com
- דרך עמוד צור קשר באתר
בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי יצירת קשר.
תנאי החזרת מוצר
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה או נזק וללא סימני שימוש.
- מוצרים שפורקו, הורכבו או נעשה בהם שימוש — לא ניתנים להחזרה.
- מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד לפי דרישת הלקוח אינם ניתנים להחזרה, בהתאם לחוק.
דמי ביטול והחזר כספי
- בביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה — יינתן החזר כספי מלא, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול. איסוף המוצר יתואם על חשבוננו.
- בביטול שלא עקב פגם — יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. החזרת המוצר אלינו באחריות הלקוח ועל חשבונו.
- ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול.
מוצר פגום או שגוי
קיבלתם מוצר פגום, או מוצר שונה מזה שהוזמן? צרו קשר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח ונדאג להחלפה או לזיכוי מלא, כולל עלויות המשלוח — בלי שאלות מיותרות.
אחריות על מוצרים
המוצרים באתר מגיעים עם אחריות יבואן/יצרן בהתאם למצוין בעמוד המוצר. לשירות במסגרת האחריות ניתן לפנות אלינו בכל אחת מדרכי ההתקשרות לעיל ונלווה אתכם מול היבואן.
יצירת קשר
לשאלות בנושא החזרות וביטולים: טלפון 054-5306474 · דוא"ל order@galil-tools.com.